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為了加強母嬰門店店長的綜合能力，進一步提升門店對當地母嬰的服務水平，2018年12月24日至25日，知達商學院副院長白豐源老師、知達醫藥華北戰區事業部資深副總經理彭衛軍先生來到山東泰安，為當地母嬰門店店長講解門店管理與中醫養護辯證等知識。

泰安孩兒樂精英店長訓練營合影

訓練營開始，主持人主持開場

老師分享中醫藥膳養護知識

店長們觀看公益宣傳視頻彭總講解嬰童常見病癥的辯證與護理

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母嬰門店店長必備的十大技能

一、明確定位

如果說加盟店是一個獨立作戰的堡壘，那么店長就是它的最高指揮官，最核心的人物。店長扮演著三種角色：贏利責任人、店務管理者、企業文化和制度的執行者和傳達者。如果他連自己所扮演的角色都不清楚，那么最后肯定是全軍覆沒。

二、經營和指導能力

一個合格的店長最直接的體現就是帶領自己的團隊讓營業額的上升，所以店長的經營能力是必備的。店長必須要掌握營業額，要懂得營業額是顯現于外的，而毛利額，純利潤卻是內在的數字。唯有充實內在，才能步上健全的經營軌道。

三、商品管理能力

主要是商品進、銷、存的管理。也就是店長要對每天銷售的狀況，顧客退貨的數量及種類，哪些商品銷售的比較好，哪些商品不太受顧客青睞，還有來貨的時間，了然于胸，才能形成一種掌管全局的魄力，讓店鋪可持續發展。

四、數據分析能力

互聯網時代下，數據分析是絕對不能忽略的。要會算賬，通過數據分析，知道門店賺在哪里，虧在什么地方，損耗是否過高等。

五、高瞻遠矚的眼力

店長應具備高瞻遠矚的眼光，看透全局和前景的洞察力。如果只看眼前，固步自封，很難做出正確的戰略決策和規劃，細節雖然決定成敗，但如果戰略失誤，就會預先決定生死啦。另外，店長的眼力還在于識人，確定錄入人選、選拔基層干部，合適不合適，就需要店長具備識人知人善任的眼力界。

六、鼓動員工的能力

門店每天的工作大部分都是重復工作。人如果每天做重復的工作就會倦怠。這時候，就需要店長到賣場拍拍員工的肩膀，說些鼓勵的話，甚至做一些出人意料的激勵行動。一個店的狀況其實跟店長的性格也有關系，一個性格開朗的店長帶出的門店是積極和欣欣向榮的，相反一個死氣沉沉門店的后面一定有一個不很“陽光”的店長。

七、培訓能力

店長要善于表達、有感染力的能力，讓自己的店員信服。所以店長應該是一個培訓師、體驗師、數據師。

八、團隊精神

為店長，首先要以身作則，身先士卒，用人格魅力和實際行動來帶領大家，以主人翁的態度，嚴謹的工作作風，塑造良性競爭的工作氛圍，激勵員工為了店面的明天齊心協力，同舟共濟。

九、嫻熟的銷售技巧

作為店長要明白一點：店長也是要具備嫻熟的銷售能力。如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾，并且店員在銷售中遇到問題，店長確解決不了，會影響店員的自信心，最終都是會影響銷售額。一個擁有良好銷售技巧的店長，對外可以招攬更多的顧客，對內可以作為員工效仿的榜樣。

十、自我提升不斷學習的能力

學無止境，不進則退，作為店長不隨著時代發展增強自己的學識，一直都啃老本，最終肯定是會淘汰的。