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近年來，我國人均收入水平不斷提高，新生代父母消費理念升級，母嬰行業發展前景向好，2018年全國母嬰市場總額將超3萬億元。

在新零售、新消費時代，母嬰行業企業如何做好品牌營銷？3月30日，鳳凰網全國營銷中心總經理郝煒先生應邀出席第十一屆中國玩具和嬰童用品行業大會，并在“中國智造”分會場發表演講：“如何玩轉新媒體時代下的品牌營銷”

“職業玩家”VS“人民幣玩家”

據艾瑞2017年中國母嬰家庭人群分析報告，低額母嬰產品月開銷（500元以下）以女性親屬為主，占比為69.0%，但伴隨著母嬰產品月開銷的不斷上升，男性親屬的購買力逐漸凸顯，反轉成為購買母嬰產品的主要力量。母嬰產品月開銷5000元以上的群體中，男性親屬占比達到53.8%。

據此，郝煒將母嬰用品消費者簡單劃分為兩類人群：“職業玩家”和“人民幣玩家”。

職業玩家以母親為主，是新媒體時代母嬰類大V們的目標群體。郝煒認為，母嬰大V之所以能夠發展迅猛，是因為其能夠解決“職業玩家”們的三類問題。

一是嚴選，幫助媽媽群體挑選優質產品，并通過微信推文等內容形式向粉絲進行推介。二是共情，寶媽們除了帶孩子，其實還有很多沒被滿足的心理訴求，如美美的出去旅游等，母嬰大V通過內容直達寶媽群體內心，讓這些母親很容易產生共鳴，從而對大V更加忠誠。三是互動，一方面是粉絲與大V之間的頻繁互動，另一方面是粉絲對內容的二次傳播。

“人民幣玩家”以父親為主，消費能力強，注重品牌，對價格不敏感，但不知如何挑選產品。其購買動機一方面是補償心理，另一方面是炫耀心理，還有一方面是為了饋贈親友。在消費升級的大背景下，企業進行品牌升級，“人民幣玩家”可能是未來嬰童行業產品品牌高端化的主力軍，應引起重視。

懂+專業+友善=品牌營銷之道

鳳凰網全國營銷中心總經理郝煒提出品牌和消費者建立良好關系的三大方面：懂、專業、友善。懂得目標群體的消費心理和消費需求，從專業角度進行內容的傳播、推廣，并且表達出足夠的善意，直擊目標消費群體的真實訴求。如此才能真正打動消費者。

郝煒通過生動的案例向與會人員詳細闡述了“懂+專業+友善=品牌營銷之道”這一公式。

以Gululu智能水杯為例，這款水杯是為了解決兒童不愛喝水的難題而設計，運營人員包括麻省理工大學畢業的設計師以及資深廣告界人士，給人帶來懂和專業的感覺。通過“為了幫助一個患腎病的孩子喝水而設計這樣的產品”的故事，體現了品牌友善的態度。

Gululu計劃先做海外市場，再做中國市場，產品面世后先在國外各大眾籌網站發起眾籌項目，測試消費者對該款產品的接受程度，很多美國科技媒體進行了報道，打開了知名度。

此后，上線亞馬遜，在宣傳中不斷增加新的故事，并參與和水相關的公益項目，塑造良好、友善的品牌形象。

進入中國市場之初，Gululu并不是鋪天蓋地的打廣告，而是與國際學校、特斯拉車友會合作，打家長牌。一年多之后才開始選擇中國主流媒體進行宣傳。

2017年520親子節，Gululu水杯成為親子節熱門品牌之一，開始在京東商城上線銷售。

通過生動的案例，與會人員深刻理解了懂+專業+友善的運營之道。

此外，郝煒還介紹了鳳凰網與其他一些企業、機構開展的母嬰公益項目，如鳳凰網的“美麗童行”公益項目，關注中國貧困兒童；伊利方舟項目，重點關注校園安全；和中國聯通合作開展“云端上的智慧學校”項目等。