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　　近日，阿里巴巴集團與螞蟻金服集團發布《阿里巴巴告商家書》，推出六大方面20項特殊措施，包括減免平臺商家經營費用、提供免息低息貸款等，用來扶助中小企業發展。

　　曾經SARS肆虐，有人給中小企業指了三個錦囊，分別是線上服務，拓寬海外和吸引外資，如今，這并不過時。在外貿環境受到國際關系影響的今天，再加上開拓海外市場還需要時間，線上服務就成為了最為可行的一條自救道路。

　　平臺是企業線上服務的媒介，在這個電商時代，平臺與企業早已成為一個利益共同體，唇亡齒寒，只有協作互信，互相幫助，平臺為企業提供便利和金融支持，企業為平臺創造營收，才能共同度過難關。

　　實際上，目前企業所處的困境，許多都可以借助互聯網平臺，通過實現線上服務的方式得以解決。比如，前一段西貝董事長和老鄉雞董事長提到了自身企業現在遇到的問題，其中最嚴重的兩點就是房租、人力再加上營收受阻。

　　線上服務，網絡銷售與實體店面銷售最大的差別就是不會存在房租成本，而有關網店的開店成本，阿里在這20條里也給予了很大程度的減免，這就能夠給企業減輕很大一部分的財務負擔。

　　還有勞動力成本方面。疫情讓傳統行業難以開業經營，導致大量員工待業在家，企業還需要為他們支付工資，而新零售行業卻因為需要為群眾提供生活物資而出現了用工荒。這是勞動力資源錯配的體現，盒馬與餐飲、酒店、影院、百貨等行業開展跨行業“共享員工”幫助員工流動，靈活就業，一舉解決多行業的燃眉之急。就是一個創新的企業互助就業措施。

　　接下來是營收的問題。傳統經營模式在疫情期間難以為繼，那么就必須要盡快爭取服務線上化。例如餐飲行業，可以將堂食的服務轉變為外賣配送和網點即食產品銷售，相關服務平臺可以簡化注冊開店程序，盡快幫助企業建立新的營收渠道。

　　但是，要想完成線下服務線上化，金融扶持必不可少。救活企業的關鍵在于搶救現金流，簡單可以概括為開源節流。

　　開源方面，互聯網平臺可以企業提供經營補貼，當地銀行或者一些網商銀行，可以給企業一些低息貸款，設立專項幫扶基金，幫助企業度過難關。節流方面，各地金融機構不應在這個時候對企業進行抽貸，可以看情況允許企業延遲還款，緩解企業現金流危機。

　　如今，各地政府也均在給企業創造良好的復工條件，減輕企業負擔，互聯網平臺的一系列措施也為政府的下一步幫扶政策提供了借鑒。

　　比如，政府在致力于給企業減稅降費的同時，還有當幫助其拓寬盈利渠道，對企業配套的物流行業提供方便，保障商品銷售運輸的順利；鼓勵電商平臺對企業進行幫扶，對表現積極的電商平臺可以提供宣傳幫助和嘉獎；對防護措施到位，實現安全復工的企業，給予一定的獎勵，并可以適當的提供政府采購傾斜等。

　　“危機是雅努斯的面孔，面孔的對面永遠并存著另一幅面孔，它叫機遇”。雖然，將疫情看作機遇是不恰當的，但是，它給企業的挑戰將能夠促使整個行業發生巨大的變化。

　　如果沒有此次疫情，企業難以意識到自身的傳統服務方式是非常脆弱的。比如大庫存、低流轉、資金回籠慢問題，以及各行業間的勞動力流動壁壘，還有網絡辦公、無人化生產線的不成熟。正是疫情的出現，并且在互聯網企業的幫助下，餐飲、低端制造業通過新零售的方式消化庫存，企業可以借助互聯網金融獲得貸款，而傳統行業滯留的待業員工也得以靈活上崗。

　　鄧肯·克拉克曾指出，非典爆發與國內高速連接的不期而遇，讓人們意識到宅在家中可以做的事，這成為了我國電子商務的起源。竊以為，如今，新冠疫情與5G網絡的狹路相逢，將會迫使傳統行業加碼自身服務線上化，尋求經營模式的新突破，在這個過程中，政府與平臺從金融等多方面為企業提供幫助，或許也將造就我國數字經濟繁榮的開端。