| 2019中國智慧場景服務專題報告 |
| 發布日期：2020/2/27 發布者：佚名 共閱47015次 |
智慧場景服務是指在線下商業場景內，通過對用戶所在場景的即時感知，依托大數據運算，智能匹配用戶需求與場景相關服務。
背景：線下零售市場依然是消費主流場景 國家統計局數據顯示，2019年前三季度，全國實現社會消費品零售總額296674億元。其中，網上零售額73237億元，線下零售額223437億元，線下零售占比達75.3%。 艾媒咨詢分析師認為，線下零售仍然是國內大眾消費的主要方式。而商圈作為線下零售的重要場景，隨著新零售的進一步發展，商圈價值潛力有望得到進一步挖掘。
用戶：需求以碎片化態勢散布在各類消費場景
行業：零售商家急需轉型，迎合“新消費”趨勢
技術：精準定位+大數據+AI，交叉創新驅動 依托于精準定位、AI及5G等創新技術，借助手機等各類智能終端，商家可以對近場潛在消費者進行有效感知。而線下大數據的應用，提升了供需兩端的匹配效率。
APP：“馬太效應”顯露，向輕量應用轉型 自2008年蘋果推出Appstore后，APP產業進入了“從無到有、再到迅速增長”的階段。在智能手機的快速普及和用戶數量的增長的背景下，新的APP不斷涌現出，為各類服務提供便利條件。艾媒咨詢分析師認為，隨著移動互聯網人口紅利消失，流量逐漸轉移到頭部APP，APP獲客成本高、使用頻次低等缺點浮現，APP相當一部分的功能承載將轉向輕量應用。
手機場景AI功能服務：開機即用，觸達率高 場景AI功能服務深植于安卓操作系統中，根據用戶的需求主動、即時提供服務，無需用戶下載、安裝應用，開機即用。場景AI服務基于對用戶場景的精準感知，通過負一屏場景卡片、push通知、語音助手等手機系統級入口，直達快應用完成服務，體驗更加智能、便捷。艾媒咨詢分析師認為，隨著消費升級及消費主權時代的來臨，用戶更青睞于從當時當下需求出發，通過簡化、輕量、聚合的輕便型應用，獲取此地此刻的服務。
智慧場景服務主要覆蓋場景
智慧場景服務產業圖譜
蘇寧：布局線下智慧零售 2017年兩會期間，蘇寧提出未來零售就是智慧零售。蘇寧大規模布局線下門店，將智慧零售這一理念快速落地，運用互聯網、物聯網、大數據和人工智能等技術，為用戶提供高效率、智能化的智慧場景服務。
天貓逛逛：APP為線下引流 2018年雙十一期間，天貓新零售的重要布局——天貓逛逛正式落地北京、上海、廣州、深圳等12座城市，并且覆蓋100個重點商圈，20萬智慧門店和50萬智能導購，通過APP為線下引流的方式，使線上線下購物深度融合。
微盟：線上入口激活線下營銷
及刻：系統級服務直達用戶 及刻聚焦線下商業場景，基于場景精準感知，與手機廠商深度合作，通過系統級場景AI功能服務，讓消費者與線下商超等實體零售場景智能連接，即時、精準服務用戶此地、此刻的需求。
及刻：智能連接人與場景 及刻實現了手機用戶與線下場景的即時連接，在為用戶提供智能、便捷服務的同時，也為商家提供了觸達用戶的渠道。艾媒咨詢分析師認為，及刻具有交互至簡、使用輕便等特點，在智慧場景服務整合及分發方面具有獨到優勢。
精準獲客，建立私域流量池 基于線下消費場景， 通過WiFi、藍牙、地磁等精準定位方式，結合深度學習和神經網絡算法，可即時感知近場客群，根據客群線上及線下消費偏好洞察，對其進行分層，進而有針對性地通過不同的廣告投放渠道，向其精準推薦可能需要的商品及服務，最終提升ROI(轉化率)。 商家可以借客群精準觸達，將其轉化為會員，從而建立私域流量池。
消費體驗智能升級 智慧場景服務平臺讓線下消費場景中的碎片化需求，與商家服務高效連接。基于需求場景，服務主動找人，是契合未來趨勢的新興消費服務模式。
5G助推智慧場景服務進入爆發期
智慧場景服務助力實體零售業轉型升級
智慧場景服務融入智慧城市建設
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