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    母嬰品牌可以復制“完美日記”的打法嗎?資深電商操盤手親述流量紅利消失下增長新思路!
    發布日期:2020/3/3 發布者:佚名 共閱47012次

      流量時代結束,各大品牌都在面臨增長焦慮:第一,流量紅利消失,二胎并沒有想象中的大爆發,電商平臺在流量增長上越來越乏力,同時流量碎片化,除了傳統電商平臺,還有一些社交平臺在分流,但也讓品牌和用戶的觸達越來越多。第二,傳統營銷增長手段乏力,滿贈滿減等活動拉動客戶的效果都不明顯。第三,數據變現能力不足,由于產業價值鏈上節點眾多,企業往往會感到迷茫,研發不懂銷售,銷售不懂產品,門店導購不懂得提煉賣點……在近期母嬰行業觀察系列線上公益大課中,資深電商操盤手、唯觀創始人張濤,從電商現狀、產品與流量、GROW增長模型等方面進行干貨分享,以下是精彩內容回顧。


      面對增長焦慮,很多品牌開始找新的增量,增長從哪里來?首先思考幾個問題。


      首先,多開店、渠道擴容能不能成為新增流量的入口?事實上現今開店成本越來越高,到店人數卻在下降,所以開店的坪效在下降。


      其次,多搞促銷打價格戰能不能獲得增長?實際上,長期做促銷,對品牌形象和品牌力都有影響。


      此外,渠道下沉可行嗎?渠道下沉要基于品牌的品牌力和定位,并不適合所有品牌,有些甚至會增長經營成本,成本和回報不成正比。


      擴張品類呢?想擴張產品品類,要結合商品的生命周期和用戶的生命周期,把商品的應用場景和用戶需求場景打通,場景之間要有關聯和代入,才能更好的擴張品類。


      產品即流量入口


      我們要先了解各個電商平臺的流量分發機制。天貓和京東是按照類目分類,比如標品在京東比較強,在服飾等非標品中,唯品會比較強,在用品類中天貓是非常強勢的。


      另外一個是通過搜索關鍵詞和品類詞出現,平臺有首頁的流量,通過猜你喜歡、千人千面,進入店鋪和單品等流量分發機制,研究這些機制之后用我們的產品承接這些流量用戶。


      產品即場景,產品即人群,產品的擴充帶來客件數增長,從而帶來客單價增長。在場景方面,比如睡眠場景,思考一下這個場景里面都需要什么產品,在這個場景里面進行搭配;在人群方面也要有洞察,例如不同的色彩都對應不同的人群,2019年大火的babycare,色調是莫蘭迪色,顯得更高檔一點,更適合一二線城市的白領人群。


      行情、敵情、我情、客情。我們首先要了解我們所做品類的整體市場格局,就是行情;然后要找到這個行業對應的競爭對手,了解他們的產品結構、業務構成等,即敵情;然后返回我們自己的品牌,了解自己的競爭優勢與不足,就是我情;最后了解我們所對應的消費者畫像,不同人群的格局、喜好需求等,這就是客情?颓橐彩悄軟Q定我們的品牌所能提供的產品是否更能滿足用戶的需求。


      Grow增長模型


      滲透力(Gain):指消費者購買更多類型品類 / 產品對品牌帶來增長機會的貢獻;


      復購力(Retain):指消費者更頻繁 / 重復購買產品對品牌總增長機會的貢獻;整個大母嬰市場品類非常分散,規模最大的是童裝童鞋,然后是奶粉、尿片,都是非常符合復購力強的品類,復購力強的品類市場規模也相應的大。


      價格力(boost):指消費者購買價格升級產品對品牌總增長機會的貢獻;例如費雪今年新的系列玩具,那早期的同類型玩具現在價格會比較亂,在價格力上比較弱。


      延展力(widen):指品牌通過提供現有品類外其他關聯類型產品所貢獻的總增長機會。例如本身是做餐飲品牌,可以延展到喂養類的產品。我們在找增長時,要先梳理增長的要素在哪里


      如何從增長的角度進行品類管理


      第一是滲透力,通過現有的品類找到滲透機會,做到人群和品類的滲透;第二通過復購力,找到高復購力的品類,提升復購機會;提高價格力,通過品牌重塑、形象的提升和品牌的傳播力提升價格力;通過增加品類的貨單,優化功能,滿足消費者更高層次的需求,獲得增長空間。延展力,最終帶來品牌的成長。


      更精準:在嬰童尿褲、嬰童食品品類,不同于現有方法,GROW 模型發現未來應重點提升復購,而非增加購買人數。


      更細致:針對潮流玩具,GROW 模型不僅推導出企業應大力提升人均消費,還進一步發掘出在人均消費提升中更應該加強復購率。


      更全面:GROW 模型還能額外識別出具有品類延展潛力的二級行業,包括童鞋、孕產、嬰童用品和嬰童尿褲。


      根據GROW增長模型,母嬰行業前10大二級類目最適合在哪個方向發展(如圖)



      滲透力包括紙尿褲、嬰幼兒牛奶粉、睡袋、洗護用品等;


      復購力包括嬰幼兒牛奶粉、嬰童褲子、套裝、運動鞋等;


      價格力包括紙尿褲、濕巾、手推車等,很多品牌是依靠產品顏值提升價格力的。紙尿褲是一個廝殺比較厲害的品類,但是在2019年依然有品牌脫穎而出,例如babycare,它整體的顏值是比較高的,從而拉升了價格力,可以對比一下它的價格和店鋪,憑借顏值增加了產品的溢價能力;


      延展力包括嬰童板鞋、孕婦褲中的直筒褲、孕產修復儀中的產后塑形等儀器,以及孕婦裝里的孕產婦鈴鐺。另外舉一下之前在可優比做過的一個品類作為例證,就是防摔枕。防止寶寶學步時仰摔到頭部,這一產品解決了用戶的痛點,用戶自然會買單,這也是延展出來的一個產品。


      1、根據GROW模型,打法沉淀


      一是通過CRM,增加與該類人群的互動,持續召回老客,加強復購,老帶新裂變。購買頻次為核心驅動因子;利用其高頻購買忠誠度一特性,增強該策略人群與品牌的粘性。


      二是廣泛吸引AI人群,站外種草,活動前預熱,促進該類人群對品牌首單購買。購買人數為核心驅動因子;利用其人群增量,提高品類在該人群中的滲透能力。


      三是品類核心人群,通過單品類輻射到品牌其他品類,先做單品類的爆破和擊穿,然后再延伸到其他品類,提高客單的連帶率。


      四是新品發售&單品組套發售目標人群,促進高客單轉化。核心驅動因子為頻次和客單價;利用新品吸引購買或者利用套裝增加策略人群的高客單購買。


      2、GROW產品模型 如何落地


      首先是戰略規劃能力。我們發現,遇到戰略轉型,很多時候企業會選擇全做或全不做,很少進行針對性的側重和選擇。前者會導致企業的戰略資源被攤薄,執行達不到效果;后者則會讓企業陷入溫水煮青蛙的境地。戰略其實就是做權衡,而 GROW 模型的目的正是協助企業更明智地做選擇。


      其次是提升組織能力,包括商品開發、數字化營銷、大數據分析等 ,特別需要建立統一的數據中臺,整合各領域數據,包括消費者分群信息、消費者線上及線下的購物車信息、消費者瀏覽行為信息、按品類的銷售信息、按促銷的銷售及利潤信息等。這樣才能為后端的品類開發和前端營銷部門提供明確的方向指導。


      最后要改變傳統的工作方式,推行敏捷工作方法和鼓勵試錯的創新文化。敏捷不僅僅指速度效率的提升,更是真正以客戶為中心,快速滿足客戶的需求和反饋;打破部門墻,加強團隊協作;提升員工權限和主人翁意識。與數字原生企業相比,傳統消費品企業的文化厭惡風險,崇尚效率。然而互聯網平臺讓企業創新的成本大大降低,企業不妨將線上作為“嘗新”的測試平臺,鼓勵快速創新、快速失敗,并根據關鍵數據指標進行快速迭代試錯,最終打造出爆款產品。


      更加嚴謹的做產品—競爭分析,就是SWOT分析,找到我們的優勢和劣勢,我們的機會和威脅都有哪些,內部和外部因素都有哪些。



      另外產品的開發流程主要有哪些



      產品關鍵任務協作



      近兩年,小紅書圖文類、抖音短視頻類的形式越來越多,所以我們要重視新媒體,用戶在哪里,我們的觸點和品宣就要在哪里。這里舉兩個例子解釋一下產品與業務的水乳交融。


      完美日記早期靠小紅書種草,去年開始全媒體的覆蓋。找大牌代工廠做設計、包裝等,通過社群運營、IP合作,將產品做成內容,更多高質量的基礎內容輸出,形成內容矩陣,再和kol合作,分布到內容池,最終廣告及內容種草,回流到天貓旗艦店、京東店鋪、小程序商城等。


      美康粉黛:有30個社群運營人員在運營品牌號,先找意見領袖,找到真愛粉、粉絲和普通用戶,通過用戶的反饋,內容創意和粉絲互動,不斷完善,最后生產上架推廣。再重點投放到粉絲聚集的B站,進行圈層營銷,促成電商和粉絲的轉化。所以美康粉黛的三板斧主要是個人IP、圈層營銷、粉絲運營。


      現在做母嬰產品通過互聯網的打造、粉絲的運營、產品力和顏值的結合能夠快速的挖掘一大批用戶粉絲。之前“酒香不怕巷子深”的心態需要改變,要做好自己的營銷。

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